Konuğumuz: Şükrü Dudu

Şükrü Dudu ile Zorlu Center’da açtığı yeni berber salonu ve açılış gecesi hakkında konuştuk. İşte Şükrü Dudu ile gerçekleştirdiğimiz röportajımız:

hairistcomtr: Neden berber salonunuzu Zorlu Center’da açmayı tercih ettiniz?

Şükrü Dudu: Biz on sekiz yıldır Etiler’deyiz. Zorlu Center’ı tercih etmemizin nedeni popüler bir mekan olması. Evler, ofisler burada ve müşterilerimiz de bu civardan. Ayrıca İstinye Park’tan dolayı AVM kültürüne zaten hakimiz. Ortaklarımız ve ekibimizle; bu sebeple yeni salonu Zorlu Center’da açmaya karar verdik.

hairistcomtr: Süreç nasıl gelişti?

Şükrü Dudu: Zorlu Center ile bir diyaloğumuz vardı. Erkek berberi olarak sadece bizim burada olmamız planlanıyordu ama bu süreç iki yıl sürdü. Sonrasında böyle bir yer için teklif verdiler. Burası erkek berberi olarak sadece Türkiye’de değil, Avrupa’da bile olmayan bir salon oldu. Ben dünyanın her yerinde eğitimlere, şovlara gidiyorum ve erkek berberlerini de gözlemliyorum. Hatta farklı ülkelerde tıraş bile olurum. En iyi neresi ise oraya giderim. Biz de en iyi olabilmek için buraya geldik.

hairistcomtr: Salon tasarımı hakkında neler söyleyeceksiniz? Hayal ettiğiniz salonu elde ettiniz mi?

Şükrü Dudu: Idea Mimarlık tarafından proje gerçekleşti. Her şeyimize uydu; hem beğeni hem düşünce anlamında hem de istediğimiz salon olma açısından dört dörtlük proje ve iş çıkardılar. İstediğimiz salonu elde ettik. İnandık ve Idea Mimarlık’ta bizim inancımızı boşa çıkarmadı.

hairistcomtr: Ünlü isimlerinde katıldığı açılış gecesi ile ilgili konuşalım.

Şükrü Dudu: Açılış için yaklaşık 300 kişi salonumuzu ziyaret etti. Ziyaretçilerin hepsi müşterilerimiz ve dostlarımızdı. Uzun yıllardır bizimle beraber olan sanatçısı, siyasetçisi, iş adamı… bizi yalnız bırakmadı. Bunun için çok mutluyuz; demek ki bir şeyler verebiliyoruz. Müşterilerimizle bütünlüğümüz devam ediyor.

hairistcomtr: Genç meslektaşlarınıza iletmek istediğiniz bir mesajınız var mı?

Şükrü Dudu: Bizim işimiz çok profesyonel ve öncelikle en önemli nokta; üç ortağımla beraber geliştirdiğimiz projeler. Burası için çok düşündük: Nasıl yapabiliriz, diye. Bizim işlerimiz de artık ortaksız olmuyor. Çünkü güvenebileceğin bir ortak her türlü ihtiyaç olmaya başladı. Ekipte çok önemli, ekibini çok iyi seçmek, onlarla sıcak diyalog kurmak… Biz bir aileyiz. Bu yapıyı elde edebildiğin sürece her zaman başarılı oluyorsun.

Zafer Bayram'dan Uzman Yorumu

Küllü Renkler Neden Önemlidir?

İşte video-bilgi karşınızda… Sizin için hazırladık. 

Videoyu izleyin, paylaşın…

Müşteriler salonlardan ne bekler?

Her zaman söyleriz; müşteri her zaman haklıdır! Kuaförün işi kadınların ihtiyaçlarını karşılarken, onlara empatik olarak istedikleri moda anlayışını sunmaktır. Tüm müşterilerin istediklerini tahmin etmek her ne kadar zor olsa da, salonlara müşterileri çeken kesin ihtiyaçları vardır ve bu sebeple her zaman geri gelirler. Tüm müşterilerin ortak beklentilerinden sizler için derlemeler yaptık:

• Günümüz şartları göz önünde bulundurulunca görülüyor ki online randevu alabilme artık bir zorunluluk haline geldi. Müşteri her an, her aklına geldiğinde size ulaşabilmeli sosyal  medya ya da web siteleri üzerinden sizden randevu alabilmeli.

• Zamanında hizmet alabilmek, bir müşteriye en çekici gelen unsurlardandır. Randevu ile salona gelen bir müşteri beklemekten asla hoşlanmaz ve zamanını ona göre ayarlayıp salonunuza gelmiştir. Bu sebeple randevulu müşterilerinizi mutlaka karşılayın ve onları bekletmeyin.

• ‘‘Kişisel servis’’ günümüz müşterileri için en önemli ayrıntılardan biridir. Her müşterinin farklı olduğunu biliyoruz. Bu sebeple aynı davranış ve eylemlerle bütün müşterileri kendinize bağlayamazsınız. Kendi tercihlerine hitap eden kişiselleştirilmiş bir bakım sunmak onlar için önemli bir ayrıntıdır. Onların kişisel özelliklerini, yaptırdıkları işlemleri, geldikleri günleri kayıt altına alırsanız, müşterilerinizin kendilerini özel hissetmelerini sağlamış olursunuz.

• Ücretler konusunda mutabık olmak, müşteriler için en önemli ayrıntılardan biridir. Sürekli zam yapmak ya da sadık müşterilerinize özel fiyatlar uygulamamak müşterileri salonunuzdan soğutacak etkenlerdendir. Geniş zaman aralıklarıyla makul zamlar yapmak, salon için müşteri kaybını önleyecektir.

• Onları hatırlayın. Bu en önemli ayrıntılardan biridir. Müşterilerinizi hatırladığınızı gösterin. Onlara kampanyalar hakkında sms veya e-mail gönderin. Yaptığınız kampanyalardan haberdar edin ve salondan uzaklaşmasını engelleyin.

• Sonuncu maddemiz ise dinlemek! Gerçekten iyi bir dinleyici olarak ihtiyaçlara cevap verirseniz, müşterilerinizi kendinize bağlarsınız. Onun istediği stili ona nasıl uygulayabileceği hakkında konuşun. Gösterdiği model üzerinden ona neler yapabileceğinizi anlatın ve en iyi şekilde müşterinizi dinleyip anlamaya çalışın.

   

  Bilginin daha ulaşılabilir olduğu günümüz teknolojisinde kuaförlüğün dijital ortamdaki haber kaynağı hairist.com.tr’nin resmi

   mobil uygulaması Android ve IOS işletim sistemli akıllı telefonlarda!  

  İndirmek için tıklayın:   

   

  https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mobiroller.mobi9450942228

   

  https://itunes.apple.com/tr/app/hairist/id982145975

   

5 tip müşteri ve onları kazanmak

Her müşteri birbirinden farklıdır ve kuaför olarak gün içerisinde sayısız insanla ilişki kurmak zorundasınızdır. Müşterileri kazanmak ve sürekli sizin salonunuzu tercih etmelerini sağlamak için ise doğru iletişim kurmanız gerekmektedir.

1- Genel müşteri:

Onların belirli aralıkları vardır, ayda bir, iki ayda bir gibi zaman dilimleri içerisinde salona gelerek işlem yaptırırlar. Bu müşterilerinizin adını ve hayatları hakkında ufak tefek şeyleri mutlaka hatırlamalısınız.

2- VIP müşteri:

Uzun zamandır salonunuza gelen, cömertçe harcama yapan müşterilerinize özel yapacağınız paket işlemler ya da sadece bu tarz müşterilerinizin kullanabileceği VIP kartlar onları salona bağlı kalmaya teşvik edecektir.

3- Kapı müşterisi:

Sadece o an ihtiyacı olan bir işlemi yaptırmak için gelen müşteri tipidir. Onlara yaptığınız işlerden ve pazarladığınız ürünlerden söz edin. İrtibatı koparmamak için sosyal medya kanallarınıza itin ya da sms veya e-posta listenize ekleyin.

4- Aylarca ziyaret etmeyen müşteri:

Onları salona çekmek için özel bir teklif ya da fırsatları içeren bir sms yeterli olacaktır. Gerçekten bazı servislere ihtiyaçları olduğuna ve daha sık gelmeleri gerektiklerine inanmalılardır.

5- Erkek müşteri:

Daha önceleri salonlara çok fazla uğramayan erkek müşteriler, erkek bakımlarının yaygınlaşması ile birlikte bu bakımları tercih etmeye başladı. Alt yapınızı hazırlarsanız, erkek müşteri kitlesi de elde edebilirsiniz.

Instagram üzerinden müşteri kazanmanın 6 yolu

Sosyal medya üzerinden kuaför bulmak için sayısız yol var ve müşteriler kuaförlerin yaptığı işlere Instagram üzerinden ulaşıp, yaptırmak istediği saçı bulabiliyor. Instagram'da ise potansiyel müşterilerinle bağ kurmanı sağlayacak birçok seçenek mevcut. İşte sizler için düzenlediğimiz ipuçları:

1- Hashtag, #

Trend hashtag’ler sayesinde tasarladığınız saç modellerini daha büyük kitlelere tanıtabilirsiniz. Örneğin tasarladığınız modelin türüne göre #gri, #yenitrend vs. hashtag’ler ile ya da potansiyel müşterilerinizin kullandığı hashtag’ler ile tasarımlarınızı ortaya çıkarabilirsiniz. Ayrıca müşterilerinize kendinizi göstermek için bir standart salon hashtag’i üretip oradan da paylaşım yapabilirsiniz. Ör: #xkuaförsalonu vs. Bu sayede Instagram üzerinden dev bir portföy bile oluşturabilirsiniz!

2- Filtre:

Instagram’da kullanılan hangi filtreler editoryal çalışmalar için en iyisidir? Cevap: Hiçbiri. Müşterileriniz yaptığınız çalışmaların doğal renkleriyle ilgileniyor, filtrelenmiş halleri ile değil. Sonuç olarak tasarımlarınızın renkleri ile dijital ortamda oynamadan post olarak girmelisiniz. Müşteriler gerçeklik ile ilgileniyor, kusursuz fotoğraf görüntüsü ile değil.

3- Konum belirtmek:

Resimlerde coğrafi konumu belirtmek müşterilerinizin yaptığı aramalar için bir avantajdır. Kendi salonunuzun konumunu belirlemenin yanı sıra o konumla post giren kadınlara, yani potansiyel müşterilerinize, ulaşmış olursunuz.

4- Müşterilerinizi etiketleyin:

Yeni bir kesim ve renk ile değişime uğrayan mutlu bir müşteriyi sayfanızda paylaşmak ve onu etiketlemek kadar etkili bir yol yok. Potansiyel müşterilerinize eski ve yeni görünüm arasındaki farkı göstermek için uygulayacağınız bu etiketleme, yeni müşteriler kazanmanızı sağlayacaktır.

5- Yorumlar:

Sosyal medya çağındayız ve bu tarz platformlarda hemen hemen herkes bir eleştirmen konumunda. Mevcut müşterilerinizin ya da takipçilerinizin atacağı yorumlar da sizin sayfanızın kalitesini belirliyor olacaktır. Girdiğiniz post’ların açıklamalarını buna göre düzenleyip interaktif bir tutum ile müşterilerinize ulaşabilirsiniz.

6- Çeşitlilik:

Girdiğiniz post’ların çeşitliliği ve zenginliği Instagram popülariteniz ile doğrudan ilgili olacaktır. Adeta bir çevrimiçi portföy görevi gören Instagram sayfalarınızın güzelliği bu açıdan önemlidir. Potansiyel müşterilerinize bu şekilde fikir de vermiş olursunuz.

Matrix Premium Day

Matrix tarafından 2 Mart 2016'da organize edilen etkinlikte Alp Kavasoğlu ve Cemil İrez sahnede meslektaşlarının karşısında olacak. Matrix müşterilerine özel olarak yapılan etkinliğe katılmak ve etkinlik hakkında daha detaylı bilgiye Matrix satış ekipleriyle görüşerek ulaşabilirsiniz.

Yıldızlar Geçidi…

Dostluk, şıklık, paylaşım ve enerji… İşte 15. yılında L’Oréal Professionnel Mesleki Forum.

Ülkemizdeki en uzun soluklu mesleki etkinlik özelliği taşıyan L’Oréal Professionnel Mesleki Forum 2015 Kıbrıs’ta 400’ün üzerinde katılımcı sayısıyla gerçekleşti. Ürün bilgileri, salonlarda verilen servislerin önemi, salon yönetimi ve müşteri deneyimine ilişkin paylaşımların yanı sıra teknik ve artistik paylaşımlar, kırmızı halı temasıyla kurgulanan gala gecesindeki şıklıkla birleşince yine unutulmaz bir etkinliğe imza atıldı.

Kuaförlüğün hizmetine sunulan özel ürünlerin ve kısa bir süre önce lansmanı yapılan Pro Fiber’ın sergilendiği dikkat çekici fuaye alanı, etkinliğin başlama saatinden çok önce dolarken, 15.’si gerçekleşen etkinlik L’Oréal Professionnel Eğitim Müdürü Zeynep Atasoy’un L’Oréal Professionnel Ürünler Bölüm Direktörü Emine Akad Gürpınar’ı açılış konuşmasına davet etmesiyle başladı.

İzmir'de eğitimler

Icono Academy ile Doğatek işbirliğinde gerçekleştirilen eğitimler İstanbul ve Bursa’dan sonra İzmir ile devam ediyor.

Programın ilk adımı olan ‘Kuaförlük Eğitimi’ Ramada Otel’de gerçekleştirildi. Eğitim, kuaförlüğün iki temel uygulamasına odaklandı: Kesim ve Boyama

Kesim Eğitimi

Kuaförlerin saç kesim tarzını sistemli hale getirecek ve mantıklı bir temele oturtacak olan eğitimi kapsar. Çünkü salonda başarının sırrı sistemli çalışmaktan geçer.

Boyama Eğitimi

Saç boyamanın temel elementleri olan yaratıcı tekniklerin tanınması amaçlanır. Renk konseptlerine dair çalışma ve modeller üzerinde uygulama yapılır. Bu eğitim, kuaförlerin bireysel olarak müşterilerini daha iyi analiz etmesini sağlar.

Eğitimde katılımcılar, ilk iki gün temel kesim teknikleri üzerine teorik bilgiler aldılar. Ardından kesim tekniklerini uygulayarak öğrendiklerini pratiğe döktüler. Simetrik ve asimetrik kâkül, bob ve katmanlı bob kesim, platform kesim, klasik kısa saç kesimi gibi farklı uygulamalar yaptılar. Eğitimin son gününün konusu ise boyama teknikleri oldu. Katılımcılar, teorik bilgilenmenin ardından Goldwell Topchic ve Elumen saç boyaları ile farklı boyama tekniklerini cansız mankenler üzerinde uyguladılar.

Eğitim programı hakkında ayrıntılı bilgileri Estetica Dergisi Aralık/Ocak sayısında bulabilirsiniz.

Kaynak: Estetica Dergisi Aralık/Ocak sayısı.

Abonelik işlemleri için 0212 275 22 15 numaralı telefonu arayabilirsiniz.

Lüks Dünyası

Ülkemizde ilk defa gerçekleşen kongre, adına yakışan bir şekilde yine lüksü temsil eden bir mekânda: Çırağan Kempinski Sarayı’nda gerçekleşti. Türkiye’nin farklı şehirlerinden yoğun katılımın olduğu bu lüks etkinlik, farklı segmentlerdeki tüketicilerin ihtiyaçlarına ve bu ihtiyaçlara nasıl cevap verilmesi gerektiğine ışık tuttu.

Lüks Servis Sanatı başlığıyla gerçekleşen etkinlik gerek içeriği, gerek seçilen mekânı ve gerekse yaklaşımıyla ismine yakışır çekicilikteydi.

Verdikleri ve sundukları lüks hizmet ürünleriyle ön plana çıkan farklı marka temsilcilerinin yaptıkları sunumlar, lüks kavramının kuaförlükte nasıl uygulanabileceğine ışık tuttu.

Etkinliğe ait tüm ayrıntılar Estetica Dergisi Aralık/Ocak sayısında.

Kaynak: Estetica Dergisi Aralık/Ocak sayısı.

Abonelik işlemleri için 0212 275 22 15 numaralı telefonu arayabilirsiniz.