Salonlarda müşteri odaklı servis

Müşteri ihtiyaçları çağdaş pazarlamanın temelini oluşturuyor. Günümüzün yoğun rekabet ortamında işletmelerin varlıklarını, kârlılıklarını sürdürebilmeleri ve büyüyebilmeleri müşterilerin ihtiyaçlarını rakiplerinden daha çabuk ve daha iyi öngörmelerini gerektiriyor.

Hedef kitlenizi analiz edin!

Her salonun belli bir hedef kitlesi vardır. Müşterilerinizin beklentilerini anlamak için konsiltasyon sırasında sadece nasıl bir kesim, renklendirme ya da topuz istediklerini anlamak yetmiyor! Yaşam stili bir kadının görüntüsünün yansımasıdır. Bu yüzden müşterilerinizin hayatta en çok ne yapmayı sevdiğini, onlara dair her şeyi anlamanız gerekiyor.      

Saç tasarlarken sadece tarak, makas ve fırça ile müşterilerin saçlarına değil, duygulara dokunuyorsunuz.  Bu anlamda salonlarda müşteri davranışları ve istekleri verilen servislerin önüne geçiyor. Aldığı servisten memnun kalmayan müşteriniz sizi rahatsız eden bir tonda bile konuşsa, uzlaşmacı tavrınız ile müşteri memnuniyeti sağlamanız gerekiyor. Müşteri kaybetmemek için dinlemek, anlamak ve sakin kalmak çok büyük önem taşıyor. Müşteri sadakati için, hep daha iyisi için…  

Bilginin daha ulaşılabilir olduğu günümüz teknolojisinde kuaförlüğün dijital ortamdaki haber kaynağı hairist.com.tr’nin resmi mobil uygulaması Android ve IOS işletim sistemli akıllı telefonlarda!  

İndirmek için tıklayın:   

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mobiroller.mobi9450942228

https://itunes.apple.com/tr/app/hairist/id982145975

Youcammakeup

Müşteriler ile diyolaglar değişiyor!

Çok değil, bundan sadece 4-5 sene öncesinde müşterilere seçenek sunmak çok zahmetliydi. Teknolojinin gitgide hayatlarımızın merkezine yerleşmesi ile birlikte her şey değişti, ulaşılabilirlik arttı. Portalımızda yayımladığımız tüm fotoğrafları, sitemize üye olup favorilerim bölümüne eklediğiniz fotoğrafları arşiv yaparak müşterilerinize sunabiliyorsunuz.

Makyaj konusunda da müşterilerinize fikir vereceğiniz bir uygulama önerimiz var: Youcammakeup

Youcammakeup uygulamasında müşterinizin fotoğrafını çekip, far renginden, fondötenine kadar ayarlayabiliyor, onlara değişik görünümlerini gösterebiliyorsunuz. Hangi tonlar ona yakıştı, kaşını nasıl şekillendirirse daha iyi durur, bütün bu soruların cevabını beraber araştırabilirsiniz.   

Uygulamayı indirmek için tıklayın:

https://itunes.apple.com/us/app/youcam-makeup-virtual-makeover/id863844475?mt=8

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cyberlink.youcammakeup&hl=tr

Bilginin daha ulaşılabilir olduğu günümüz teknolojisinde kuaförlüğün dijital ortamdaki haber kaynağı hairist.com.tr’nin resmi mobil uygulaması Android ve IOS işletim sistemli akıllı telefonlarda!  

İndirmek için tıklayın:   

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mobiroller.mobi9450942228

https://itunes.apple.com/tr/app/hairist/id982145975

Y kuşağı eğlenerek çalışmak istiyor!

Salonlarda kuşak çatışması ciddi bir sorun teşkil ediyor. Farklı pencerelerden bakan, algıları değişkinlik gösteren X ve Y jenerasyonunun ortak bir noktayı bulmak, uzlaşmak için çözümleri için her iki tarafında beklentilerini anlamak gibi bir çabası olması gerekiyor.    

BAREM’in X ve Y kuşaklarının iş hayatındaki tutum ve değerlerinin farklılıklarını ortaya koyan araştırmasına göre 1980-1999 arası doğan Y kuşağının yüzde 40’ı rahat bir ortamda çalışarak kariyer hedeflerine hızlıca ulaşmak isterken bu oran 1965-1979 arası doğan X kuşağında yüzde 24 olarak görülüyor. Araştırma  X kuşağının iş yerinde eğlenerek çalışma, çalışma ortamının rahat olması, hızlı kariyer fırsatı elde edebilme ve sosyal hayatlarının iş yerlerine olan etkisi gibi unsurlarla birbirlerinden farklılaştıklarını ortaya koyuyor.

Salonda verimliliği artırmak için ortak bir noktada buluşmak için empati kurmak gerekiyor. Çırakların ustaların geçtiği yolları bilerek davranması, ustaların da yeni nesilin beklentilerini anlamak için çaba göstermesi gerekiyor. Hiyerarşi sistemi ile yönetilen salonlar elemanlar tarafından tercih edilmiyor. Siz salonunuzda çalışanlarınıza rahat bir çalışma ortamı yaratabiliyor musunuz? 

Ortak noktada buluşmak zor olmasa gerek!

Kaynak: http://www.kariyer.net/ik-blog/eglenerek-calismak-sizin-icin-ne-kadar-onemli/

Bilginin daha ulaşılabilir olduğu günümüz teknolojisinde kuaförlüğün dijital ortamdaki haber kaynağı hairist.com.tr’nin resmi mobil uygulaması Android ve IOS işletim sistemli akıllı telefonlarda!  

İndirmek için tıklayın:   

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mobiroller.mobi9450942228

https://itunes.apple.com/tr/app/hairist/id982145975

Estetica FORUM İZMİR

Sektör-Okul ilişkisi başlığıyla, Mersin Üniversitesi’nin ev sahipliğinde Mersin’de ilk Estetica FORUM gerçekleşti. Sırada İzmir ve Bursa var.

Estetica Dergisi Genel Yayın Yönetmeni Erkan Güzel ile MM Bahçecik Yönetim Kurulu Başkanı Metin Bahçecik moderatörlüğünde gerçekleşecek forumda;  

Ankara Paris Kuaför’den Eda Koşar,

L’Oréal Profesyonel Ürünler Bölümü Genel Müdürü Emine Akad Gürpınar,

Mersin Üniversitesi Kuaförlük Programı Öğretim Görevlisi Rıfat Aytar ve

L’Oréal Professionnel Eğitim Müdürü Zeynep Atasoy İzmir'de, 

İzmir Kuaförler Odası ev sahipliğinde sektörle bir araya gelecek.

Müşterilerin beklentileri, salonların değişen tüketici davranışlarına göre müşteri memnuniyeti sağlama konusundaki yeterlilikleri konularının konuşulacağı Estetica Forum, 8 Eylül 2015 tarihinde saat 13.30-17.00 arasında İzmir'de Nevvar Salih İşgören Meslek Lisesi Konferans Salonu'nda gerçekleşecek.

Foruma Estetica Dergisi Aboneleri ve Meslek Okulları Kuaförlük Programı Öğretmenleri davetlidir.

Bilginin daha ulaşılabilir olduğu günümüz teknolojisinde kuaförlüğün dijital ortamdaki haber kaynağı hairist.com.tr’nin resmi mobil uygulaması Android ve IOS işletim sistemli akıllı telefonlarda!  

İndirmek için tıklayın:   

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mobiroller.mobi9450942228

https://itunes.apple.com/tr/app/hairist/id982145975

Motivasyon kaynağı olarak sanat eserleri

Salonunuzun duvarlarını süsleyen tablolar bulunuyor mu? Sanatın stresten uzaklaşma, iç dünyayı keşfetme ve iletişimi güçlendirme yönüyle iş alanlarında yer alması verimliliği artırıyor. Sanatın gücünü etkili bir motivasyon yöntemi olarak kullanan iş yerlerinde yüksek performans görülüyor. Duygularımıza hitap eden sanat eserlerinin psikolojimizi doğrudan etkileniyor. Kadınların duygularına dokunarak yapılan bir iş olarak kuaförlük sektöründe salonlarda iç dekorasyon büyük önem taşıyor.  

Salonlarında sanat eseri bulunan kuaförler kendilerini iyi, mutlu ve huzurlu hissederken yaptıkları işten zevk alıyor ve üretkenliği artıyor. Salon yönetimi bölümünüzde yer alan dünyadan salon tasarımlarına göz atmak için tıklayın! 

Bilginin daha ulaşılabilir olduğu günümüz teknolojisinde kuaförlüğün dijital ortamdaki haber kaynağı hairist.com.tr’nin resmi mobil uygulaması Android ve IOS işletim sistemli akıllı telefonlarda!  

İndirmek için tıklayın:   

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mobiroller.mobi9450942228

https://itunes.apple.com/tr/app/hairist/id982145975

ESTETICA FORUM

Mersin’deydik.

Sektör, geleceğin kuaförleri ile bir araya geldi. Sırada İzmir ve Bursa var.

Sektör-Okul ilişkisi başlığıyla, Mersin Üniversitesi’nin ev sahipliğinde Mersin’de ilk EsteticaFORUM gerçekleşti. Estetica Dergisi Genel Yayın Yönetmeni Erkan Güzel ile MM Bahçecik Yönetim Kurulu Başkanı Metin Bahçecik moderatörlüğünde gerçekleşen forumda; L’Oréal Profesyonel Ürünler Bölümü Genel Müdürü Emine Akad Gürpınar, AKD (Artistik Kuaförler Derneği)  Eğitim Komisyonu Başkanı Habip Örs, Mehmet Tatlı Kuaförlük ortaklarından Necdet Yazıcı ve L’Oréal Professionnel Eğitim Müdürü Zeynep Atasoy, kuaförlük bölümü öğrencileri ile Estetica Dergisi okuyucuları bir araya geldi.

Forumun açılış konuşmasını Mersin Üniversitesi Saç Bakımı ve Güzellik Hizmetleri Bölümü Öğretim görevlisi Rıfat Aytar gerçekleştirdi. Konuşmasında; “etkinliğin hedefinin sektördeki sorunları konuşarak, bilinç yaratmak ve kuaförlük mesleğine olan ilginin artmasını sağlamak olduğunu ve bölüm olarak; sorumluluk ve aidiyet duygusu bilinci ile kuaförlük mesleğinin ülkemizde ve uluslararası ortamda saygı duyulan bir sanat dalı olması için, üniversite ve meslek yüksekokulu adına sektörle işbirliği içerisinde ortak hareket ederek bilimsel, sosyal ve kültürel çalışmalar da yer almaya gayret ettiklerini“ vurguladı.

Forum konukları ilk olarak; üniversite çatısı altında sektörün ve sektör sorunlarının konuşulmasının önemi ve kuaförlüğün meslek olarak seçilmesi, meslek liselerinde ve yüksekokullarda öğretilmesi hakkındaki düşüncelerinden bahsettiler.

Bir sonraki Estetica Forum 8 Eylül 2015 tarihinde saat 13.30-17.00 arasında İzmir’de Nevvar Salih İşgören Meslek Lisesi Konferans Salonu’nda gerçekleşecek! EsteticaForum’dan yansımaları  Estetica Dergisi Haziran Temmuz sayısında bulabilirsiniz.

Eğitimde sınır yok!

“İşinizi, mesleğinizi, kendinizi sevdiğiniz zaman her şeyden beslenebiliyorsunuz. Türk kuaförünün en büyük yanlışı şu: Birkaç yılda ben bu işi öğrendim diye işin içinden çıkıyor. Halbuki öğrenmek hayat boyu devam eden bir süreç. Önlerine hedef koysunlar. Ben geldiğim yere hedeflerle, mesleki aşkla geldim, ama halâ kendimi çok yetersiz buluyorum.”

Erdem Kıramer

Başarının sırrı belki de sınır tanımamak… Kendini eğitmek, gidebildiğin son noktaya kadar yürüyebilmek, yeri geldiğinde koşabilmek ve biraz daha ileriye nasıl gidebilirim sorusunun cevabını aramak… Sürekli eğitimin, öğrenmenin, daha iyisini yapabilmenin yolunu aramak… Sektörün duayeni Erden Kıramer ile gerçekleştirdiğimiz röportaj gençlere ellerinde bulunan fırsatları iyi değerlendirmeleri konusunda ilham oluyor. Mesleki gelişiminize yön vermek için röportaja buradan göz atabilirsiniz.