Hizmet ve çözüm

Salonunuzda saç veya cilt bakımı hizmetleri dışında yapabileceğimiz veya başka elemana yaptırabileceğimiz birçok hizmet alanı bulunmakta. Manikür ve pedikür, makyaj ve epilasyon en çok bilinenler arasında. Yeni nesil salonların çoğu artık talep üzerine daha fazla hizmet verebilmek adına kalıcı makyaj ve kalıcı epilasyon, saç kaynak ve kirpik kaynak gibi hizmetler de vermekteler. Ürün satışı yapmak da müşterilerinize sunabileceğiniz hizmetlerden biridir.

Satış yapmak konusunda tereddütlü meslektaşlarımıza öneriler:
Saç bakım ve şekillendirici ürünleri hizmet olarak görmediğiniz sürece o ürünü satamazsınız. Firmaların zenginleşeceğini düşünerek almadığınız ve satışa sunmadığınız ürünleri satış ürünü olarak değil, sorun giderici ürün olarak görmeniz hem size hem müşterinize fayda sağlayacak.

Öncelikle her kuaför bir satış elemanıdır fakat ürün satışına nasıl yaklaşıldığı çok önemlidir. Müşterinizin  satışa sunduğunuz ürünleri kabul etmesi için, onun sorunlarına çözüm olacak bir ürün olmasına dikkat eder. Güzel kokması, ambalajı ve ambalajın kullanışlı olması da gerekmektedir. Satmak istediğiniz ürünü önce kendiniz kullanmalı ve sevmelisiniz. Müşterilerinize hangi ürün değil, hangi sorun doğrultusunda ürün sattığınızın önemi büyüktür. O nedenle bir ürünün satışını yapıp kâr elde etmenin dışında, bir çözüm hizmeti olarak görmenizde fayda var. Müşterinize doğru hizmeti (ürünü) verebilmeniz için ürün içeriği konusunda bilgili olmanız gerekmektedir. Mağazalarda satılan ürünler ve profesyoneller tarafından kullanılan ürünler arasındaki farkı iyi anlamanız ve anlatabilmeniz sizi cazip ve çekici kılacaktır.

Ürün içeriği bir ürünün kalitesini ve fiyatını belirler. Ayrıca ürünler arasında ki en önemli ayrıntı bir ürünün sentetik veya doğal olup olmadığıdır. Biz kuaförlerin ürün seçiminde önemsememiz gereken faktörler; ürünün doğallığı, paraben ve sulfat içermemesi ve ambalajların geri dönüşüme uygun olmasının yanısıra bulunduğunuz çevrenin ve potensiyel müşterinin alım gücüdür.

Günümüzde her soruna cevap verebilecek ürünler bulunmakta. Kozmetik dünyasının size sunduğu ürün yelpazesinde mutlaka sizin de müşterilerinize sunabileceğiniz ve onların sorunlarına çözüm olacak ürün hizmeti olacaktır. Bu hizmeti müşterinize siz vermediğiniz sürece, müşteriniz zaten bir yerden ürün temin edecektir. Bu market raflarıda olabilir, ürün reyonu veya göz alıcı olan bir başka meslektaşınız da olabilir.

Firmalar tüketiciye birebir ulaşamayacakları için biz profesyonellerin bilgi ve becerisini kullanırlar. Ürünün formülünü oluşturan uzman, satışını ancak saçı iyi tanıyan ve tüketiciyle birebir alakadar olan insanları satıcı olarak tercih ederler. Yani biz kuaförleri… Çünkü işimiz sadece saç yapmak değil, profesyonel ve kişisel hizmet de vermek.

Ürün satışı konusundan firmalardan satış tekniği eğitimleri almanızda ve firmaları partner olarak görmenizde fayda vardır.

Yazan: Gülgün Biçerel Uysal