Türkiye’de Aveda

Estetica: Nazlı Altıpat ile beraberiz ve bir Aveda Türkiye hikayesi yazalım istedik. Ne zaman başladı Aveda Türkiye’de?

Nazlı Altıpat: Aveda Türkiye’ye Kasım 2010’da giriş yaptı. İlk salonumuz Erdem Kıramer Akmerkez. 6. yılımız doldu.

Estetica: Aveda’nın ilk yılında hem hoş geldin demiştik hem de bir değerlendirme yaparak hedeflerden bahsetmiştik. Şimdi ne durumdayız?

Nazlı Altıpat: Son 6 yılda hedeflerimizden daha ötesine ulaştığımızı görüyorum. Türkiye’de kuaförlük mesleğini daha ileriye taşıma arzu ve istediğinde olan kuaförlerin bunu yapabilmelerine katkı sağlamak için özellikle salonlarındaki misafirlerine verdikleri servislerin kalitesini artırmaya, kendi mesleki bilgi birikimlerini de geliştirmeye yönelik ve aynı zamanda tüketicilere de daha doğal ürünlerle çözüm bulabilmek adına markayı lanse ettik.

Estetica: Aveda kaç salonda var ve hedef neydi?

Nazlı Altıpat: Şu an 6. yılımızda 53 tane salondayız. Hedefimiz her yıl 10 salon açmaktı. Aslında hedeflediğimiz noktadayız. İstanbul, Ankara, İzmir, Gaziantep, İzmit, Antalya ve Bodrum’dayız.

Kuaförlerde sunulan ürünler ve fiyatları aynı olmak kaydıyla yani ekstra başka bir avantaj sunmadan daha geniş kitlelere ulaşabilmek ve özellikle 53 salonumuzun bulunduğu 7 il içinde Aveda markasını tercih eden tüm tüketicilere ulaşabilmek adına internet üzerinden de satışa başladık.

Estetica: Bir kriter ve standart var mı?

Nazlı Altıpat: Evet var. Öncelikle bu markayı tercih etme sebebimizi doğru anlamamız gerekiyor. Biz sadece ticari amaçla bulunan bir marka değiliz. Dolayısıyla görüşmeye gittiğimiz kuaför salonlarında markayı neden seçtiğini anlamaya çalışıyoruz. Markanın değerlerini paylaşıyoruz.

Estetica: Mağazalarınız ve internetten satış kuaförlerin satışını etkilemiyor mu?

Nazlı Altıpat: Bir markanın tanınırlılığı, bilinirliliği ne kadar artarsa, üstelik mağazayı da doğru konumluyorsak tam tersi yönde olumlu olarak etkiliyor. Bizim çalıştığımız 53 salonun hiçbirinden bu konuyla ilgili şikâyet duymadık.

Kendi adımıza orada çok iyi bir müşteri deneyimi yaşattığımızı düşünüyorum. Her ay gizli müşteri testleriyle kontrol ediyoruz. Mağazamızda çalışan uzmanlara her ay neleri daha mükemmel yapabiliriz diye bir gizli müşteri testi yapılıyor.

Tüketici çekmek amacıyla internet sitemizi tanıtmak için dijital tarafa da yatırım yapıyoruz. İlerleyen dönemlerde online alışveriş yapanları kuaför salonlarına yönlendirme ve oradan kuaför salonlarının işbirliği ile yapılacak, çeşitli avantajlı teklifler sunarak onların da bundan istifade etmesini sağlayacağız.

İnternet sitemizden alışveriş yapan tüketicilerimiz hâlihazırda bir Aveda salonuna gidiyorsa o tüketicinin artık yapacağı bütün alışverişlerden gittiği o kuaför salonu bir komisyon elde ediyor. Bu durum kuaför için hiçbir kayıp olmadığı gibi durduğu yerden para kazanması için bir şans. Aynı şekilde kuaförler kendi web sitelerinden bizim web sitemize yönlendirme yaparlarsa, biz nerden yönlendirme yapıldığını görebiliyoruz ve bu durumda kuaför yine komisyon kazanıyor. Her taraftan kuaförü kazandırma üzerine kurulu bir sistem.

Estetica: Aveda’da eğitim?

Nazlı Altıpat: Berlin, Londra ve Amsterdam’da ki Akademilerde yapacağımız kesim-renklendirme eğitimleri var. Burada hem uluslararası artistleri değerlendirme şansları oluyor hem de farklı ülkelerdeki meslektaşlarıyla aynı ortamda eğitim alma şansları oluyor. Bu anlamda bu yıl sonuna kadar 3 tane eğitimimiz var.

Bunun dışında Aveda’nın da her sene yaptığı bir organizasyon var. Bunların bir tanesi Aveda Kongresi. Dünyanın her yerinden kuaförlerin geldiği ve Amerika’da her yıl 5000 kişinin katıldığı bir kongre ve 2 senede bir yapılıyor.

Bir sene kongre diğer sene ise Avrupa’da bir organizasyon yapılıyor. Avrupa’daki Master Jam adlı organizasyon daha bölgesel ve bu sene Milano’da olacak. 1200-1300 kişinin katılımını bekliyoruz. Türkiye’den de 20 kişi gidiyoruz.

Haberin devamını Estetica Dergisi Sonbahar 2016 sayısında bulabilirsiniz.